No products in the cart.
Benvenuta/o nella sezione “Assistenza Clienti Online”
COME POSSIAMO AIUTARTI?
Ti serve una mano? Nessun problema! Digita quello che ti serve nella barra di ricerca qui sotto
e la nostra Assistenza Clienti Online ti aiuterà a trovare la pagina di aiuto più indicata.
F.A.Q.
TI SERVE AIUTO?
Non sei sicuro di cosa digitare? Quindi controlla le nostre aree di assistenza clienti online di seguito. Con tutte le informazioni classificate, trovare la risposta giusta è facile e veloce.
SUPPORTO SMART
Dalla scelta del modello alla manutenzione: scopri tutto quello che devi sapere sui tuoi occhiali nel nostro centro dedicato.
I MIEI ORDINI
Segui il tuo ordine o effettua un reso.
TRACCI I RESI
Consulta la nostra politica di reso e la sua procedura.
STORE FINDER
Trova il negozio più vicino a te.
PAGAMENTI
Scopri tutti i metodi di pagamento accettati.
ESAMI DELLA VISTA E CURA DEGLI OCCHI
Prenota o scopri di più sui nostri servizi ottici.
ASSISTENZA, CURA E TAGLIE DEI PRODOTTI
Trova la tua taglia e scopri come prenderti cura dei tuoi occhiali.
GARANZIA E PARTI DI RICAMBIO
Scopri la copertura delle garanzie e come ottenere parti di ricambio.
ACCESSORI
Dai più vita ai tuoi occhiali con i nostri kit per la cura, accessori e molto altro.
PAGA A RATE
Scopri come pagare in comode rate a interesse zero grazie alla nostra partnership con 𝐊𝐥𝐚𝐫𝐧𝐚 ®.
PAGINE DI AIUTO
Non hai trovato quello che stavi cercando? L’Assistenza Clienti Online ha raggruppato le domande più frequenti in categorie.
Scorri più giù e trova subito la pagina di aiuto che fa per te.
Tutto ciò che devi sapere sulla scelta degli occhiali da vista: F.A.Q. per ocshop.it
Quali sono le caratteristiche da considerare quando si sceglie un paio di occhiali da vista?
Quando si sceglie un paio di occhiali da vista, è importante considerare fattori come la forma del viso, lo stile personale e la prescrizione medica. Per maggiori informazioni, puoi visitare la sezione "Come scegliere gli occhiali" sul nostro sito
Quali sono i tipi di lenti disponibili per gli occhiali da vista?
Ci sono diverse opzioni di lenti disponibili per gli occhiali da vista, tra cui lenti in plastica, in policarbonato e in vetro. Ognuna ha i propri vantaggi e svantaggi, e la scelta dipende dalle tue esigenze. Per maggiori informazioni, puoi visitare la sezione "Tipi di lenti" sul nostro sito
Come posso sapere se gli occhiali che ho scelto mi stanno bene?
Per sapere se gli occhiali che hai scelto ti stanno bene, è importante considerare la forma del viso e l'adattamento dei telai. Puoi anche chiedere aiuto ai nostri esperti in negozio o provare la funzione "prova virtuale" sul nostro sito per vedere come ti stanno gli occhiali.
ordinare occhiali da vista con lenti progressive sul vostro sito?
Per sapere se gli occhiali che hai scelto ti stanno bene, è importante considerare la forma del viso e l'adattamento dei telai. Puoi anche chiedere aiuto ai nostri esperti in negozio o provare la funzione "prova virtuale" sul nostro sito per vedere come ti stanno gli occhiali.
Quali sono le opzioni di pagamento disponibili per gli ordini sul vostro sito?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carta di credito, PayPal e bonifico bancario. Puoi trovare maggiori informazioni sulla pagina "Pagamenti" sul nostro sito.
Spedizioni, resi e rimborsi su ocshop.it: le risposte alle tue domande
Quali sono le opzioni di spedizione disponibili su ocshop.it?
Offriamo diverse opzioni di spedizione, tra cui la spedizione standard gratuita e la spedizione espressa a pagamento. Puoi trovare maggiori informazioni sulla nostra pagina delle Spedizioni
Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?
Siamo spiacenti per l'inconveniente. Ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti entro 48 ore dalla ricezione del tuo ordine, fornendo una descrizione dettagliata del danno e, se possibile, delle foto. Ti aiuteremo a risolvere il problema. Troverai maggiori informazioni sulla nostra pagina dei Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto acquistato su ocshop.it?
Sì, puoi restituire un prodotto acquistato su ocshop.it entro 14 giorni dalla ricezione. Troverai maggiori informazioni sulla nostra pagina dei Resi e Rimborsi
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso di un prodotto restituito?
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito e verrà emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Puoi trovare maggiori informazioni sulla nostra pagina dei Resi e Rimborsi
Devo pagare delle spese per restituire un prodotto?
Se sei residente in Italia, non dovrai sostenere alcuna spesa per la restituzione del prodotto. Se invece sei residente in un altro paese, ti preghiamo di contattarci per maggiori informazioni. Puoi trovare maggiori informazioni sulla nostra pagina dei Resi e Rimborsi
Occhiali da sole: le domande più frequenti per gli acquisti su ocshop.it
Quali sono i materiali degli occhiali da sole disponibili su ocshop.it?
Su ocshop.it è possibile trovare occhiali da sole realizzati in diversi materiali come acetato, metallo, policarbonato e titanio. Per maggiori informazioni, puoi visitare la sezione "Materiali" del nostro sito.
Quali sono le migliori lenti per gli occhiali da sole?
Le lenti polarizzate sono generalmente considerate le migliori per gli occhiali da sole poiché riducono l'abbagliamento e migliorano la chiarezza visiva. Puoi trovare maggiori informazioni sulla scelta delle lenti nella sezione "Lenti" del nostro sito.
Quali sono i vantaggi degli occhiali da sole polarizzati?
Gli occhiali da sole polarizzati riducono l'abbagliamento e migliorano la chiarezza visiva, aumentando la percezione dei colori e contrasti. Inoltre, offrono una maggiore protezione dagli effetti nocivi dei raggi UV. Per maggiori informazioni sui vantaggi degli occhiali da sole polarizzati, puoi visitare la sezione "Lenti" del nostro sito
Quali sono le tendenze in fatto di occhiali da sole?
Le tendenze degli occhiali da sole cambiano di stagione in stagione. Su ocshop.it puoi trovare gli ultimi modelli di occhiali da sole delle migliori marche. Per scoprire le ultime tendenze degli occhiali da sole, visita la sezione "Tendenze" del nostro sito
Come posso scegliere gli occhiali da sole giusti per la forma del mio viso?
Scegliere gli occhiali da sole giusti per la forma del tuo viso può sembrare difficile, ma su ocshop.it puoi trovare una guida completa su come scegliere gli occhiali da sole in base alla forma del viso nella sezione "Guida alla scelta degli occhiali da sole".
Configurare gli occhiali da vista su ocshop.it: F.A.Q.
Quali sono le opzioni di lenti disponibili per la configurazione degli occhiali da vista su ocshop.it?
Su ocshop.it troverai diverse opzioni di lenti tra cui scegliere, tra cui lenti monofocali, lenti progressive e lenti bifocali. Per maggiori dettagli, visita la sezione "Configurazione occhiali" del sito.
Posso personalizzare l'estetica degli occhiali da vista sul sito di ocshop.it?
Sì, su ocshop.it è possibile personalizzare l'estetica degli occhiali da vista selezionando diversi colori di montature e di lenti. Puoi trovare maggiori informazioni nella sezione "Personalizzazione occhiali" del sito
Quali sono le opzioni di pagamento disponibili per gli occhiali da vista configurati su ocshop.it?
Su ocshop.it sono disponibili diverse opzioni di pagamento, tra cui carta di credito, PayPal e bonifico bancario. Per maggiori dettagli, visita la sezione "Pagamento e spedizione" del sito.
Come posso caricare la mia prescrizione per la configurazione degli occhiali da vista su ocshop.it?
Durante il processo di configurazione degli occhiali da vista su ocshop.it, ti verrà richiesto di fornire la tua prescrizione oftalmica. Puoi caricare la tua prescrizione direttamente sul sito seguendo le istruzioni fornite nella sezione "Configurazione occhiali".
C'è una garanzia per gli occhiali da vista configurati su ocshop.it?
Sì, ocshop.it offre una garanzia di 2 anni su tutti gli occhiali da vista configurati sul sito. Maggiori informazioni sulla garanzia e sulla politica di reso sono disponibili nella sezione "Garanzia e reso" del sito.
Idee regalo personalizzate su ocshop.it: scopri come scegliere in base alla tua personalità
Quali sono le opzioni di personalizzazione disponibili per le idee regalo su OCShop.it?
Su OCShop.it, le idee regalo personalizzate sono selezionate in base alla personalità della persona a cui si vuole fare un regalo. Tra le opzioni di personalizzazione disponibili ci sono colori, trattamenti e materiali per occhiali da sole, occhiali da vista e accessori correlati. Puoi trovare tutte le opzioni nella sezione dedicata alle idee regalo personalizzate sul sito.
Come posso scegliere un regalo personalizzato in base alla personalità della persona a cui lo devo regalare?
Per scegliere un regalo personalizzato in base alla personalità della persona a cui lo vuoi regalare, puoi navigare nella sezione dedicata alle idee regalo sul sito di OCShop.it. Qui troverai una selezione di prodotti correlati, come sciarpe, cinte, borse, cappelli, cravatte, orologi, che si abbinano alla personalità della persona a cui li regali. In questo modo puoi creare un regalo personalizzato e unico
Quali sono i prodotti consigliati per un regalo personalizzato per un amante della moda?
Per un amante della moda, OCShop.it suggerisce una selezione di prodotti correlati come occhiali da sole alla moda, borse trendy, cappelli, cinte e orologi eleganti. Tutti questi prodotti sono selezionati in base alla personalità della persona a cui si vuole fare un regalo. Puoi trovare tutti i prodotti consigliati nella sezione dedicata alle idee regalo personalizzate sul sito.
Posso trovare idee regalo personalizzate per un appassionato di sport su OCShop.it?
Assolutamente sì! Su OCShop.it troverai una vasta selezione di prodotti correlati per gli appassionati di sport. Tra i prodotti consigliati ci sono occhiali da sole sportivi, borse per attrezzature sportive, orologi fitness e molto altro. Tutti questi prodotti sono selezionati in base alla personalità della persona a cui li regali. Puoi trovare tutti i prodotti consigliati nella sezione dedicata alle idee regalo personalizzate sul sito.
Posso personalizzare un prodotto con una scritta o un'incisione su OCShop.it?
No, su OCShop.it non è possibile personalizzare un prodotto con una scritta o un'incisione. Tuttavia, è possibile personalizzare i prodotti selezionando colori, trattamenti e materiali in base alla personalità della persona a cui si vuole fare un regalo. In questo modo, puoi creare un regalo personalizzato e unico. Puoi trovare tutte le opzioni di personalizzazione nella sezione dedicata alle idee regalo personalizzate sul sito.
contattaci
L’assistenza Clienti Online non è stata sufficiente? Ti serve ulteriore assistenza?
Inviaci una e-mail per essere contattato dal nostro team.
RESI
Qualora non fosse soddisfatto del suo acquisto e intendesse esercitare il recesso, può darcene comunicazione via telefono, e-mail, modulo online o producendo altra dichiarazione esplicita entro un termine di 14 giorni a partire dalla data di acquisto dei prodotti.
La informiamo che potrà sempre effettuare il reso dei prodotti personalizzati qualora alla ricezione si rivelino difettosi.
COSA FARE PER EFFETTUARE UN RESO E RICEVERE IL RIMBORSO (O LA SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO):
- Accedi alla sezione “I miei ordini” e inserisci il numero d’ordine (lo trovi nella e-mail di conferma d’ordine che ti abbiamo spedito) e l’indirizzo e-mail che hai usato quando hai effettuato l’ordine.
- Se preferisci puoi semplicemente contattare la nostra Assistenza Clienti al +39 376 1654 645 che si occuperà di fornirti il numero di Autorizzazione al Reso che va riportato direttamente all’esterno del pacchetto o sull’etichetta di spedizione del corriere. Assicurati di avere a portata di mano la bolla di accompagnamento originale per dare le corrette indicazioni al nostro Call Center.
- Impacchetta il prodotto nell’imballo originale, includendo qualsiasi documento, accessorio e manuale ricevuto con il prodotto stesso, in caso contrario potremmo decidere di non procedere al rimborso. Assicurati che il pacco sia ben chiuso e che il contenuto non rischi di essere danneggiato durante la spedizione. È importante che il pacchetto riporti il numero di Autorizzazione di Reso (RA) per evitare che venga ritornato al mittente al momento del ricevimento.
- Non dimenticare di includere la bolla di accompagnamento originale.
- L’importo verrà rimborsato secondo il metodo di pagamento originale, generalmente entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto.
N.B. Consigliamo di ricorrere ad una modalità di spedizione assicurata e tracciabile.
OCShop.it non sarà responsabile in caso di danni o perdita di pacchi.
RIMBORSO E SOSTITUZIONE
Una volta processato il rimborso, ti verrà inoltrata un’e-mail di conferma.
Normalmente il rimborso avviene entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.
Qualora tu abbia richiesto la sostituzione di un prodotto difettoso o sbagliato, un nuovo prodotto ti verrà inviato subito dopo il suo ricevimento.
Nota: ocshop.it accetta i resi di prodotti acquistati esclusivamente su questo sito. Qualsiasi altro prodotto, acquistato presso punti vendita Ottica Campanile , deve essere reso presso il punto vendita stesso.
Il rimborso avverrà secondo il metodo di pagamento originale.
METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI
OCShop.it attualmente accetta American Express, Mastercard, Visa, Apple Pay, Klarna e Paypal tramite Internet e Telesales. Accettiamo inoltre carte di credito internazionali.
VISA | Master Card | Amex | Apple Pay | Klarna | Paypal | Paypal Certified
AUTORIZZAZIONE DELLA CARTA DI CREDITO
Non di rado una richiesta di autorizzazione della carta di credito viene rifiutata una o due volte prima di essere autorizzata. Nel caso in cui riscontrassimo difficoltà nell’autorizzazione della carta di credito, invieremo un’e-mail.
ASSISTENZA, CURA E TAGLIE DEI PRODOTTI
Scopri di più sui materiali di prima qualità proposti da OCSHop. Scopri come prenderti cura dei tuoi occhiali e trova tutte le informazioni che ti servono sui modelli e le taglie degli occhiali venduti da OCShop.
ASSISTENZA SUI PRODOTTI
MATERIALI
Le montature selezionate da OCShop.it sono realizzate con materiali innovativi, per offrirti lo stile leggendario che tanto ami garantendoti al tempo stesso la massima comodità e durabilità del prodotto.
Scegli fra acetati iconici, titanio ultraleggero e molto altro!
Le lenti sono inconfondibilmente autentiche e ideate per adattarsi perfettamente al tuo stile di vita.
Amplifica il tuo stile di vita attivo con le lenti Chromance, le lenti da sole più all’avanguardia e dedicate agli atleti delle discipline outdoor.
Scopri il mondo in alta definizione con le lenti da sole polarizzate, che potenziano il contrasto e ottimizzano la chiarezza per farti vedere al meglio ogni dettaglio.
Proteggiti dal digitale con il filtro anti-luce blu, progettate per lo stile di vita più moderno.
RICERCA PER IMMAGINE
Hai visto un modello di occhiali che ti piace ma non ne ricordi il nome? Nessun problema! Clicca il link per effettuare una ricerca per immagine. Trova un’immagine chiara del modello, carica la foto (o incolla un link) e scopri i risultati!
CURA DEL PRODOTTO
I tuoi occhiali meritano cura e rispetto: scopri tutti gli accessori e Kit per occhiali – OCShop. Dalla custodia al kit di pulizia, trova tutto quello che ti serve per prenderti cura dei tuoi occhiali.
TAGLIE
Ognuno di noi è unico. Per questo abbiamo creato la Guida alle misure e la Guida alle forme del viso.
Non sai quale taglia di occhiali è adatta a te? Procurati un metro da sarto e consulta la nostra Guida alle misure.
Sei alla ricerca degli occhiali perfetti? Consulta la nostra Guida alle forme del viso e trova il modello di occhiali ideale per te
GARANZIA
“dalla Parte del Cliente.”
Ottica Campanile, azienda proprietaria di OCShop.it, garantisce i propri prodotti contro la rottura causata da difetti di materiale e fabbricazione segnalati durante il periodo di due anni dalla data di consegna dei prodotti, e comunque informando Ottica Campanile in merito ai suddetti difetti entro il termine di due mesi dalla data in cui li ha rilevati. La rigatura delle lenti è considerata come una normale usura e non è coperta dalla garanzia, a meno che Lei non dimostri che il prodotto aveva tale difetto alla consegna.
La garanzia di conformità al contratto prevista dalla legge per i prodotti acquistati dai consumatori si applicherà senza limitazioni.
Puoi chiedere assistenza nei seguenti modi:
ASSISTENZA su lenti da vista:
Per tutte le richieste di assistenza riguardanti lenti da vista per favore contatta l’Ottico Autorizzato Ottica Campanile dove hai effettuato l’acquisto.
PRODOTTI acquistati in store:
Se dovessi aver acquistato il prodotto in negozio, ti consigliamo prima di tutto di contattare uno dei nostri rivenditori autorizzati Ottica Campanile. Loro saranno in grado di assisterti. In alternativa, segui le istruzioni sotto riportate per ricevere assistenza per i tuoi prodotti.
PRODOTTI STANDARD:
Usufruendo della nostra piattaforma online: clicca per inviarci la tua richiesta di assistenza con pochi semplici passi seguendo la procedura guidata. Il nostro team Assistenza OCShop sarà lieto di fornirti l’assistenza necessaria. Qualora la tua richiesta dovesse essere fuori garanzia, ti proporremo un’offerta a pagamento che sarai libero di accettare o meno.
PRODOTTI Cataleya e Rebel Soul acquistati on line:
Contattando il servizio clienti OCShop: clicca e un nostro operatore ti fornirà assistenza per i tuoi prodotti Cataleya e Rebel Soul.
RIcorda: Siamo dalla parte del Cliente.
Nulla nella presente Politica di Garanzia sarà considerato volto a escludere o limitare la responsabilità di Ottica Campanile in caso di (a) morte o lesione personale causata da negligenza; (b) frode, falsa dichiarazione o colpa grave; oppure (c) qualsiasi responsabilità che non può essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile.
.